Салон краси в торговому центрі: за і проти - салон краси.

Кілька років тому було потрібно досить багато часу, щоб купити продукти, здати речі в хімчистку, зробити зачіску і знайти заняття для дітей. Сьогодні досить зайти в ТЦ, де всі ці послуги запропоновані під одним дахом.
Бум будівництва ТЦ, що почався в середині 90-х рр.., Спричинив за собою зміну і в свідомості суспільства : тепер багатьом з нас подобається проводити там сімейне дозвілля.
Для залучення потенційних покупців до центрів їх власникам необхідно надати правильно розроблений, збалансований набір послуг, щоб довше затримати відвідувачів у магазині і змусити повернутися.
Однією з додаткових послуг, яка приверне відвідувача, може стати відкриття салону краси в ТЦ. Питання про його роботу вирішується на етапі створення центру.
«Як правило, компанія наймає маркетингового агента, який веде переговори з потенційними орендарями. Визначається концепція ТЦ і складається tenant mix, тобто підбір орендарів. Якщо у власника ТЦ є на це бажання, то салон відкривають », - говорить Вадим Приходько, консультант з торгової нерухомості компанії« Стайлз енд Рябокобилко ».
Відкриваючи салон, потрібно враховувати два фактори. Перший - складна система каналізації, яку проводять під підлогою до кожного робочого місця. При цьому, якщо салон буде розташований на другому поверсі, виникає ризик затопити приміщення поверхом нижче. Другий фактор - невисокі орендні ставки в порівнянні з бутиками або салонами, що торгують, наприклад, мобільними телефонами або ювелірними виробами.
Салон краси доцільно розміщувати у великих ТЦ, де знаходяться 40-50 інших магазинів, вважає Приходько. За його словами, площа може коливатися від 70-80 до 200-250 кв. м, а орендна плата - від 300 до 1500 USD на рік за 1 кв. м.
Високі ставки роблять нереальною оренду великих площ для салону краси. Найчастіше його територія не перевищує 100 кв. м, що змушує оператора звужувати набір послуг, що надаються до стрижки, манікюру і косметичних процедур.
Адміністрація ТРК «Атріум» City Property Management була приємно здивована, коли до них надійшла заявка від салону-перукарні на вільне місце на першому поверсі , де розташовані точки сфери послуг. Подив викликала готовність платити за оренду запитувану ціну.
«Комплекс затребуваний, і ми можемо дозволити собі високі ставки», - говорить Сергій Козирєв, керівник відділу по роботі з орендарями. За його словами, відкривши салон краси, компанія не тільки нічого не втратила, а й набула цікавого орендаря, так як у покупця з'явився зайвий привід прийти у ТРК «Атріум».
Між тим, незважаючи на зацікавленість власників великих ТЦ в таких послугах, мережі салонів «Персона-Lab» довелося відмовитися від кількох пропозицій: висока орендна ставка робила проект нерентабельним.
У ТЦ немає чітких схем, що визначають вартість 1 кв. м для потенційного орендаря. «Їх просто не існує. Ставка оренди призначається для кожного орендаря окремо », - говорить Ганна Ширяєва, генеральний директор компанії« АМ2-магазин магазинів ». - Перукарські не платять стільки, скільки торгові оператори. Вони в ТЦ для асортименту та заповнення невдало розташованої торгової площі. Салони не прикрашають центр і не дають додаткового переваги «, - вважає Ширяєва. За її словами, виручка ТЦ напряму залежить від «правильного» сусідства, обробки і конфігурації приміщень. Оптимальні умови для роботи залучать орендаря, який зможе заробити сам і принесе дохід власникам комплексу.
Зовнішній вигляд ТК і вдалий вибір орендарів можуть зіграти велику роль в його популярності у покупців. Якщо ТЦ недорогий і має мало орендарів (та й ті пропонують товари з довколишніх ринків), то він навряд чи забезпечить великий потік клієнтів і зацікавить салон-перукарню.
ТЦ для платоспроможного відвідувача - не просто місце, де він робить покупки. Це частина іміджу, що визначає його належність до певного класу, а салон-перукарня в центрі - це можливість стати ближче до клієнта. Не є таємницею, що не кожен зважиться постукати в зачинені двері окремо стоїть салону-перукарні, а в ТЦ все на виду.



Для Юлії Андрушевіч, керуючої салоном-перукарні «Моне» в ТЦ «Мегасфера», це найбільший плюс: »Людині дуже складно зайти в окремий салон, а тут він, проходячи повз, окине поглядом вітрину раз, два, три, а потім зайде. Через прозорі вікна він бачить стильних, впевнених у собі людей, дивиться на цікаве життя. Люди заходять на «шоу», - вважає вона.
Представники мережі салонів Alessandro Group відзначають інший психологічний момент: в салоні все блищить, сяє; у відвідувача з'являється відчуття свята краси і приналежності до певної соціальної групи, яка може собі це дозволити.
Ганна Ширяєва вважає, що ТЦ розраховані на імпульсне відвідування торгових і сервісних точок, у той час як у звичайні перукарні, як правило, ходять по запису.
У Олега Планового, генерального директора ТОВ «PMCо» керуючої компанії ТЦ «Глобал Сіті», інша думка. Якщо ТЦ збалансований, має іміджеву рекламу і друкує каталоги з набором послуг, то відвідувач вже здійснює цільову покупку.
Меті Догуоглу, перший заступник генерального директора ТОВ «Раменка» керуючої компанії мережі «Рамстор», задоволений співпрацею з салонами краси , які працюють у п'яти гіпермаркетах по всій Москві. Клієнти салонів-перукарень в «Рамстор», за його словами, складають 1-2% загального числа відвідувачів в місяць.
«Якщо місце дозволяє, ми вважаємо за краще мати салони краси. За нашими даними, кожна точка обслуговує в місяць від 600 до 1000 клієнтів. Значить, їх послуги користуються попитом. Ще вони вчасно сплачують орендну плату », - говорить Догуоглу.
Задоволені своїм орендарем, мережею салонів краси Alessandro Group, і в ТОВ« РМСо ». За словами директора Олега Планового, відкриття салону для його центру цікава передусім тим, що ця послуга привертає забезпечених дам (ціни в такому салоні вище, ніж у звичайній перукарні), які потім роблять покупки в центрі. «А якщо салон надасть максимально якісну послугу, то пані прийде ще раз і, можливо, порадить подруги», - говорить Плановою.
Майбутнє - за салонами краси, розташованими в крупних ТЦ (особливо в межах Садового кільця) , вважає Костянтин Євстигнєєв, керуючий мережею салонів «Персона-Lab». У планах «Персони-Lab» - відкриття салонів у нових ТЦ, наприклад на Павелецькому.
«Ми зацікавлені роботою в ТЦ. Це перспективно і відповідає нашій стратегії. Доступна цінова політика (від 10 до 45 USD за стрижку з укладанням) і величезні площі центру, які відвідує багато людей », - говорить Євстигнєєв.
Сьогодні у компанії поки що тільки один салон, відкритий п'ять років тому в ТЦ« Антаріус ». Після розширення площі до 200 кв. м салон перетворився в унікальний проект Personafamily. За словами представників компанії, це перша сімейна перукарня в Європі, розрахована на 50 робочих місць, де дорослих і дітей обслуговують одночасно.
У планах у мережі салонів краси Alessandro Group, які розраховані на людей із середніми або трохи вище середнього доходами, у найближчому майбутньому відкриття салонів у ТК у ст. метро «Калузька» і в Мітіно. Сьогодні салони компанії в ТЦ: «Глобал-Сіті», «XL» та «Золотий Вавилон».
Велика кількість відвідувачів ТЦ може допомогти салону зробити вдалий маркетинговий хід - розкрутити свою марку, підвищити впізнаваність бренду, вважає Оксана Крамінова , бренд-менеджер Alessandro Group.
І з точністю до навпаки. Наприклад, популярність бренду мережі салонів-перукарень «Моне» (за межами центру) допомагає салону в ТЦ «Мегасфера» знайти додаткових клієнтів. «Ми - мережа, і люди йдуть до нас, так як у нас відоме ім'я», - говорить Юлія Андрушевіч. За її словами, це особливо цінно, коли відвідуваність ТЦ залишає бажати кращого.
Рішення про відкриття салону краси на території ТЦ беруть керівництво комплексу і дирекція салону. Але в будь-якому випадку салон краси - це ще один плюс для ТЦ, який повинен стати максимально комфортним для своїх відвідувачів.