Мобінг: піти не можна залишитися - мобінг, агресія психологічна, стратегії конкуренції.

Віта завжди любила свою роботу: тут вона почувала себе на своєму місці, начальник її всіляко підтримував, а колектив суцільно складався з однодумців. Але ідилія звалилася в один момент.
Щось надломилося, коли в управлінні з'явилися дві нові дівчата: Люда і Олена. Вони якось разом не прийняли дружньої атмосфери в кабінеті, немов відгородилися від всіх за стіною нескінченного шушукання і смішків. Люда при кожному зручному випадку публічно обурювалася, який ідіот у них начальник, а Олена дивилася на всіх зверхньо, ??за що навіть отримала прізвисько «принцесою». Найдивовижніше, що незважаючи на свій агресивний настрій до оточуючих колегам, обидві новоявлені подруги були справжніми професіоналами, тому до певного часу Віта відносилося поблажливо до їх закулісною інтриг. Але коли їх агресія торкнулася її особисто, дівчина завила.
Смешко за спиною і прямо в обличчя, їдкі коментарі до телефонних переговорів, які проводила Віта, ігнорування її прохань по роботі - все це стало нестерпним буденної реальністю Віти. Дівчина навіть почала думати про те, щоб поставити хрест на своїй кар'єрі заради душевного спокою ...
Те, чому зазнала наша героїня, психологи називають «мобінг». За цим терміном ховається емоційне насильство на робочому місці. Насправді явище це не нове і здебільшого воно характерно для державних установ, але все частіше останнім часом зустрічається і в приватних фірмах.
Чому одні люди починають емоційну цькування інших? Найчастіше це відбувається через особисту неприязнь, заздрості, нереалізованості самого мобера.
Думка психолога
Дацун Юлія, Івано -Франківськ
Мобінг всього лише новомодне слово для позначення вже давно існуючого у світі явища конкуренції. Конкуренція існує стільки, скільки існують люди. Це інстинктивне поведінку. Людині необхідно виділитися, показати себе з кращого боку. Але конкуренція буває різною. Є конкуренція «чиста», коли люди дійсно проявляють себе з кращого боку, розвиваються в професійному та особистісному плані, працюють на якість і високий результат. А є «брудна» конкуренція, яка й отримала новомодне назву. У такому випадку вишукуються недоліки у конкурента, подмечаются будь-які його промахи, а також створюються для для нього нестерпні умови роботи. Таким людям важливо добитися своєї мети будь-якою ціною.
І тут виникає питання. А чому одні конкурують «по-чесному», а інші навпаки? Ключ до розгадки - самооцінка людини. Якщо людина впевнена в собі, у своєму професіоналізмі, у своїй життєвій позиції і у нього всі сфери життєдіяльності (сім'я, робота, хобі тощо) розвиваються гармонійно, то він буде використовувати «чисту» конкуренцію. А якщо ж робота, наприклад, це єдине, що є в його житті, і від цього залежить все, то він буде битися за неї всіма доступними способами, «йти по головах». Така людина не реалізований більше ні в одній з життєвих сфер, або ж відчуває недолік однієї з них і компенсує це саме в роботі.
Також люди, які вдаються до мобінг - це ті, хто не впевнений, що може тільки своїм професіоналізмом досягти своєї мети. Таким чином, вони страхують свої досягнення додатковими способами, а саме «вибиванням» конкурента з боротьби за допомогою психологічного тиску.

Благодатним грунтом для моббінга є потурання з боку керівництва, родинні зв'язки мобера з начальством, коли останні відчувають захист і без страху провокують чвари, плітки і конфлікти.
Звичайно, по більшій частині, мобберов рухає користь і бажання зайняти чиюсь посаду.
Про те, що Ви під прицілом агресії мобера Вам просигналізує:
- відмова від спілкування з Вами;
- ігнорування Ваших професійних прохань;
- глузування над Вами;
- подання Вас в невигідному світлі перед начальством при кожному зручному випадку (доповіді про Ваші запізнення, відсутність на робочому місці, замовчування про кореспонденцію для Вас, яку ви, приміром, давно чекаєте);
- нечесне переманювання Ваших клієнтів, присвоювання собі Ваших успіхів.
Як правило, встрявання в боротьбу з мобберов провокує тільки ще більшу його агресію.
Думка психолога
Шпундра Олена, м.Київ
Таке явище, як "мобінг" дійсно відомо давно. Ще в 80-х роках минулого століття в Швеції психолог і вчений-медик Ханц (або Хайнц) Лейман провів дослідження типів конфліктів у колективі. Він і вичленував таку причину конфлікту як мобінг і визначив 45 варіацій характерного для нього поведінки: приховування інформації, наклеп, соціальна ізоляція, поширення необгрунтованих чуток, висміювання, несправедлива критика і т.д.



Однак, не погоджуся, що психологічний терор притаманний державним установам. На жаль, мобінг універсальний і не залежить від типу підприємства, структури, країни, національності тощо
Є кілька думок щодо того, хто і чому стає жертвою моббінга. Частина дослідників цього явища вважають, що причини моббінга в поведінці самої жертви, тобто, людина сама винна, що не вписався в колектив. Інша частина впевнена, що об'єктом моббінга може стати кожен, тому що моббінг не має нічого спільного з дискримінацією за віком, статтю, національністю, професійним якостям, рангом, загалом, по будь-якою ознакою, що відрізняє одного індивіда від групи інших. Мобінг не розрізняє ані осіб, ні статусу - у групі ризику перебувають всі.
На мій погляд, правда знаходиться посередині - піддатися офісної цькуванні може і «біла ворона», і найзвичайніша, "чорна".
Тому головне, що потрібно пам'ятати тим, хто на собі випробував "принади" моббінга: ви не винні в тому, що це трапилося з вами.
Вибір засобів боротьби з моббінга безпосередньо залежить від психологічного стану жертви. Якщо ситуація зайшла так далеко, що кожен робочий день перетворився на нескінченний стрес - звільняйтеся негайно. Ніяка робота не коштує здоров'я.

Чи можливо запобігти подібній неприємну ситуацію? Так! Для того, щоб не стати жертвою мобера, не демонструйте свою перевагу: інтелектуальне або професійне. Зростайте, розвивайтеся, будьте професіоналом, але не демонструйте це підкреслено. Нехай результати Вашої праці говорять за Вас. Керівництво їх неодмінно помітить, і така лінія подачі себе на роботу перед колегами убереже Вас від зайвої заздрості.
Чи не гидуйте консультаціями і порадами колег, навіть якщо самі прекрасно знаєте, як правильно діяти в тій чи іншій ситуації. Це завжди зближує і сприяє приязні.
Чи не лестите, не підлабузнюйтеся перед колегами. Намагайтеся завжди бути максимально об'єктивним, якщо цікавляться Вашою думкою. Але заперечувати і демонструвати своє неприйняття відкрито теж не варто. Не кажіть «це погано», краще скажіть «тут я б посилила те-то, допрацювала в такому-то напрямі», але при цьому обов'язково підкресліть переваги в реченні співрозмовника. Тим самим, Ви будете вважатися людиною, з думкою якого можна вважатися, довіряти.
Але що робити, якщо від нападок мобера не вдалося уберегтися, і Ви регулярно під прицілом емоційного тиску на робочому місці? Не варто кидатися в крайності і відмовлятися від свого місця під сонцем офісним, поспішно підписуючи заяву про звільнення. Але й мирні переговори з мобберов швидше за все тільки погіршать і загострити ситуацію.
А от відверта розмова з керівництвом - інша справа. Причому розмова ця не обов'язково повинна зводитися до скарг на Вашого кривдника. Виглядати це буде щонайменше непрофесійно. Ми ж не в пісочниці. А значить, діяти доведеться абсолютно інакше. Ви давно переросли займану посаду? Давно хотіли приміряти на себе ротацію і нову для себе область всередині добре знайомого бізнесу? Саме час ризикнути переговорити про це з шефом! Втрачати Вам нічого. На цьому робочому місці конфронтація з мобберов буде тільки рости, постійно завдаючи Вам дискомфорт. А за описаної стратегії поведінки у Вас з'являється реальний шанс бути вище кривдника і навіть отримати користь з ситуації, що склалася.
Інший варіант можливого позбавлення від моббінга виходить від зворотного: порекомендуйте керівництву вашого кривдника перевести в інший підрозділ. Але перш добре продумайте обгрунтування такої пропозиції. Буде чудово, якщо воно цілком буде носити позитивний рекомендаційний характер.
Саме цю стратегію поведінки і вибрала наша героїня Віта. Вона записалася на прийом до боса і порекомендувала свою колегу Олену на більш престижну посаду, що звільнилася в сусідньому відділі. Тим самим вона вбила агресію відразу двох мобберов. Олена виявилася на відстані 2 поверхів і навіть пізніше дякувала за протекцію, так як змогла реалізуватися на новій посаді. Другий же агресор - Люда, залишившись без компаньйонки, змінила свою лінію поведінки на більш дружню.
Так що сміливо ставте кому в заголовку статті після слова «не можна» і впевнено досягайте кар'єрних вершин, вміло справляючись з моббінга!