Дорогі помилки - бізнес-тренінг Бернард Шоу.

Людям властиво робити помилки у спілкуванні - під впливом емоцій або від невміння будувати відносини. У діловій сфері комунікативні прорахунки чреваті серйозними фінансовими втратами. Як уникнути помилок у спілкуванні з партнерами і залишитися у виграші?
Прорахунок 1. «Ніколи не сперечайся. Стій на своєму, і баста! »
Автор цієї заяви, Бернард Шоу , зрозуміло, жартував, а от люди, які стоять на такій життєвій позиції, на жаль, часто позбавлені самоіронії. Вступати з ними в дискусію марно, на всі аргументи в них один залізобетонний відповідь: «Ви мене не переконали й ніколи не переконаєте з тієї простої причини, що Я правий!».
Важко зізнатися самому собі в такій помилку, плекати власне Его куди легше і приємніше. Проте як людина розумна і освічена, ви повинні визнати, що робите помилку, відмовляючись приймати іншу точку зору. У спілкуванні принаймні два «Я», підведених під знаменник «МИ». Своєю впертістю на своєму «Я», ви ризикуєте випасти з діалогу і відточувати мистецтво розмов із самим собою, а на самоті бізнес не побудуєш. Відстоювати свою нібито правоту ціною втрати партнерів - дорогого коштує в наші дні. Жага успіху в справах - вчіться спілкуватися і домовлятися з ким завгодно, навіть якщо переконані, що співрозмовник не правий!
Прорахунок 2. Я ніколи не помиляюся!
Помилки треба визнавати своєчасно, і краще до того, як опонент встигне нагріти на цьому руки. Ваш прорахунок все одно рано чи пізно спливе назовні, так що краще не посилювати його ще й прорахунком комунікативним, граючи в «мовчанку» або намагаючись приховати помилку. Краще самого себе «викрити» з гідністю і посмішкою, не доставивши конкурентам по бізнесу радості торжествувати перемогу над вами. Якщо ж ви будете пручатися і триматися за неправдиві амбіції, то лише зіпсуєте собі репутацію: і дров наламали, і визнати свою неправоту не вмієте.


Як правило, в ділових колах всі один одного знають, і репутація впертого віслюка, не здатного на самокритику, вам абсолютно ні до чого!
Прорахунок 3. Переходимо на особистості
Цей комунікативний прорахунок не тільки в особистому житті, але і в бізнесі призводить до одного й того ж результату - виникнення до вас почуття неприязні і навіть ненависті. Кому сподобається, якщо замість того, щоб заслужено критикувати вчинки, ви почнете співрозмовника хаяти по батькові і по матінці! Раз і назавжди розділіть для себе позиції та особистості опонента, в критиці першого жодним чином не зачіпайте другу! І навіть якщо ваш партнер або конкурент не правий, не заганяйте його в кут, використовуючи відомості особистого характеру! Критикувати можна і потрібно результати і наслідки справ, а не інтимне життя, мотиви поведінки або характер людини. Поважайте чужу приватність! Завжди давайте людині можливість зберегти хорошу міну при поганій грі.
Чи не громити в пух і прах навіть найлютішого конкурента, як не дивно це прозвучить. Можливо, завтра вам доведеться зіткнутися з ним в зовсім іншій сфері життя, як говорить народна мудрість: «Не плюй у криницю, знадобиться - водиці напитися!» Як знати, може бути, перед вами той самий колодязь, залиште йому можливість реабілітуватися і, бути може, людина буде вам за це вдячний. Конфлікти, суперечки, війнушки, погрози та залякування конкурентів - це тупиковий шлях ведення бізнесу, нехай він залишиться в минулому, зараз потрібно робити ставку на позитивне спілкування, вміти йти на контакт, поважаючи інших, тоді і вас будуть поважати. Розрахунок простий, але ефективний.