Дзеркало робочого дня, або Особливості «хронометрірованной» життя - КЗпП таймменеджменту оклади.

Чи знаєте ви, що таке дзеркало робочого дня? А хронометраж? Ні? Тоді ви щаслива людина. Уявіть, що біля вашого робочого столу цілісінький день сидить співробітник відділу кадрів і записує кожне ваше дію - будь то робота з клієнтом або дзвінок по телефону, використання Інтернету або заповнення бланка договору. А ще він записує особисті дзвінки, що надійшли (ох як недоречно!) Від вашої мами, бойфренда і подруги, і кожну з 6 чашок кави, які ви випиваєте за день. Уявили? Ось він жах, ім'я якому Хронометраж, або Фотографія робочого дня.
Насправді це різні поняття. Хронометраж допомагає визначити, скільки часу потрібно на виконання конкретної операції. Такого роду спостереження дозволяє згодом вирахувати «норму часу». Що ж стосується Фотографії робочого дня, то вона використовується для визначення структури використання робочого часу. Іншими словами, весь ваш, здавалося б неподільний, робочий день «покладуть» на кілька складових: час на виконання основних операцій (наприклад, обробка заявки клієнта), допоміжних (уточнення деяких даних для дзвінка клієнтові), час на відпочинок (технічна перерва) і особисті цілі. Пізніше ця розкладка виллється у відсотки до тривалості робочого дня. На практиці ці дві форми спостереження використовуються разом.
По різні боки
Чи треба говорити, як працівники сприймають хронометраж і фотографію робочого дня? Зрозуміло, виключно негативно - як відкрите вираження недовіри керівництва і переконаність в тому, що на роботі ми займаємося чим завгодно, тільки не робочими питаннями.
Ну а як нам думати по-іншому? Адже фотографію робочого дня ніколи не організовують для того, щоб проаналізувати, чи не занадто завантажений працівник, який, скажімо, в даний час виконує роботу за себе й іншу штатну одиницю, яку нещодавно скоротили. Такого ви від керівництва ніколи не дочекаєтеся. Хронометраж завжди націлений на виявлення неефективності та дармоїдства співробітників.
Ось такі поради для керівників я знайшла на одному з сайтів в розділі, присвяченому хронометражем.
"Хронометраж, який абсолютно незаслужено виключено з арсеналу нормування праці , дозволяє Вам як керівнику вирішити кілька важливих завдань:
1. Зрозуміти, чим зайнятий Ваш співробітник, скільки часу в нього йде на реальний робочий процес, а скільки він витрачає на каву-брейки і перекури.
2. Проаналізувати, наскільки функціонал для посади відповідає реальності. Це особливо важливо, коли співробітник звертається до керівництва з питанням про надбавку до зарплати і при цьому переконаний в тому, що робить роботу за трьох. Бути може, це дійсно так (однак це малоймовірно), але не виключений і інший варіант, коли подання співробітника про свою навантаженні зовсім не відповідає реальному стану справ.
3. Оцінити тимчасові витрати, необхідні для виконання тієї чи іншої робочої операції.
4. Розрахувати еталонне час для виконання операцій і процедур.
5. Виявити навички співробітника, які потребують розвитку і вдосконалення, тому що в нинішньому стані вони не забезпечують своєчасності дій працівника.
6. Організація хронометражу також допоможе Вам побачити обстановку у відділі , оцінити настрій на роботу всього колективу ".
Еталонна норма
Всі ми різні, відрізняємося і темпераментом, і характером і, відповідно, часом, що витрачається на виконання однієї і тієї ж операції.


Наприклад, якщо вас у відділі двоє людей, і виявилось, що ваша колега спритніше виконує якусь дію (наприклад, обробляє N-ное кількість документів в одиницю часу), ви ніколи і нікому потім не доведете, що «підхід до оцінки повинен бути індивідуальним ». Вас стануть вважати неметких, повільною та ледачою. Я кажу про те, що хтось може так підвищити планку, що у керівництва складеться неправильне уявлення про час, необхідному для того чи іншого трудового дії.
Зокрема, така практика склалася в одній з редакцій, де я трудилася. Працювала у нас одна дівчинка-трудоголік, яка в 2,5-3 рази перевиконувала норму знаків на одного журналіста. У результаті з-за неї журналістам за три роки три рази збільшували норму відпрацювання. Норма була здійсненна, але питання було в іншому. Норма «входила в оклад», а гонорарами оплачувалися тільки матеріали, написані понад норму. Загалом, з-за цієї дівчинки ми все втратили частину свого заробітку. І зараз вже неважливо, що цією дівчинкою була я ...
Але справа, зрозуміло, не тільки в грошах. Як, наприклад, підрахувати час, необхідний операторові на верстку газетної смуги? По-перше, смуги бувають різні по дизайну (десь складніше, десь легше). По-друге, на них різна кількість картинок і матеріалів. Крім того, якщо редактор каже: «Знайди і постав сюди якусь картинку, щоб було зображено те-то», - той час, що витрачається на пошук, теж буде різною - залежно від параметрів пошуку. Врешті-решт, і внесення правок у ту чи іншу смугу різниться в десятки разів - виходячи з кількості правок. Десь їх буде 5, а десь всі 30.
Творча праця
Але саме абсурдне, на мій погляд, - це намагатися хронометріровать діяльність творчого працівника . Уявімо, який вийде малюнок.
9:00-11:00 - Сидить. Стверджує, що думає.
11:00-11:45 - Стукає по клавіатурі.
11:45-12:00 - Знову думає.
12.00-12.30 - Поліз в Інтернет. Стверджує, що у справі - уточнити такий-то факт.
Як врятуватися?
По-перше , потрібно заспокоїтися. Подумайте, фотографія робочого дня може стати шансом донести керівництву якусь важливу інформацію. Наприклад, про те, що через погану роботи сусіднього відділу вам самим доводиться робити за них частину роботи, яку не передбачає ваша посадова інструкція. Або про те, що насправді вам доводиться виконувати чимало дрібної роботи, про яку шеф і поняття не має. Нарешті, ви можете показати, що дійсно незамінні, оскільки справляєтеся не тільки зі своїми обов'язками, але і виконуєте ряд інших робіт, здійснюваних в інших компаніях окремими штатними одиницями.
По-друге , ніхто вас в шию не жене. Фотографія робочого дня дозволяє вам не поспішаючи, з розстановкою робити свою роботу, при цьому «не женучи коней» (оскільки вам від цього тільки гірше).
По-третє , з'являється можливість дотримуватися при роботі на комп'ютері технічні перерви, які на практиці все ігнорують. Іншими словами, у вас є шанс проявити більше турботи про своє здоров'я.
По-четверте , ніхто вам не заважає застосовувати свої хитрості - особливо якщо шеф поняття не має про деяких ділянках вашої роботи .
І найголовніше - не турбуйтеся і будьте впевнені в собі. Якщо ви відмінний фахівець, нікому і нічому (включаючи хронометражем і фотографії!) Не зіпсувати вашого авторитету та репутації як сумлінного і старанного працівника.