Офіс: вас багато і всі ви разом - Open Space мобінг.

Коли я прийшла в офіс компанії X на співбесіду, то була, відверто кажучи, шокована. Величезний кабінет, в якому працювали всі без винятку працівники, а також керівництво фірми. При цьому робочі місця були відокремлені один від одного тільки низькими перегородками між столами, і лише одна легка ширма марно намагалася створити враження якоїсь структурованості. Першою промайнула у мене в голові думкою була: «І як всі вони тут працюють?» Але вже через півгодини успішної співбесіди в цьому питанні змінилося прикметник: «Як МЕНІ тут працювати ?..»
«Open Space»/«Відкритий простір»
В оформленні офісу загальноприйнятими вважаються дві концепції: класична закрита (кабінетно-коридорна система) і «Open Space» («Відкритий простір »).
Треба відзначити, що в рамках класичної концепції працює абсолютна більшість державних установ у нашій країні, а також чимала частка приватних компаній, яким зі зміною форми власності« у спадок »дісталися всі ті ж кабінети і коридори.
На противагу їй концепція відкритого простору передбачає відсутність будь-яких стін. Структуризація здійснюється за допомогою умовного створення функціональних зон з використанням мобільних або стаціонарних офісних перегородок.
Значить, це комусь потрібно ...
До цього «відкритий офіс» я бачила тільки в американських фільмах 90-х років - величезні приміщення, де буквально «на кожному метрі» тулилося по офісному співробітникові. Правда, в кіно це «неподобство» триває лише до тих пір, поки (в кінці фільму) не збувається американська мрія головного героя. Завдяки завзяттю і ініціативності персонаж досягає успіху і окремого кабінету (наприклад, у фільмах «Ділова жінка» і «Секрет мого успіху»).
... Спочатку я не переставала задаватися питанням: для яких цілей створена ця сама концепція відкритого простору? Спочатку напрошувалися тільки думки про істотної економії площі офісу, що забезпечується відсутністю дверей і коридорів. Ну, і, мабуть, про прагнення керівництва тотально контролювати роботу підлеглих. Адже в таких умовах співробітник навряд чи зможе грати в пасьянс, півгодини пити чай або обговорювати по телефону особисті питання.
... Пропрацювавши у «відкритому просторі» два місяці, я сповна оцінила переваги і недоліки цієї концепції.
Переваги «Open Space»
Ефективна організація праці. У такому офісі справді легше організувати роботу! Почнемо з того, що для вирішення робітничого питання не потрібно витрачати час на те, щоб йти в інший кабінет або навіть на інший поверх (телефон, як ми знаємо, в робочий час постійно зайнятий). У «відкритому просторі» всі робочі питання вирішуються швидко і «на місці».
Швидкість і ритм. Коли всі навколо бігають з договорами, дзвонять клієнтам, обговорюють робочі питання, мимоволі налаштовуєшся на цей ритм і стаєш частиною єдиного механізму. «Перемикаючи швидкості», ти працюєш, працюєш, і день проходить ефективно і непомітно.



Настрій. Працюючи в такому офісі, у тебе практично не буває поганого настрою. А якщо його зіпсують, тебе відразу відвернуть, розвеселять, заспокоять за допомогою «да не звертай уваги», «робочі моменти» і т.д.
Єдина команда. У відкритому просторі набагато швидше проходить адаптація новачків у новому колективі. Це займає буквально кілька днів у порівнянні зі звичайними кількома тижнями і навіть місяцями. Кабінетно-коридорне система віддаляє людей одне від одного або не дозволяє наблизитися, тому що співробітники однієї компанії, які безпосередньо не стикаються з роботи, просто-напросто не знають один одного.
Інтриги і мобінг. Думаю, не помилюся, якщо скажу, що в «Open Space» набагато менше інтриг і моббінга. Просто тому, що у людей немає умов для того, щоб перемивати один одному кісточки. Крім того, конфлікти, якщо такі мають місце, відбуваються на очах у всього колективу, що виключає можливість двозначних трактувань події.
Мікроколлектів. В умовах кабінетно-коридорній системи нерідко виникає проблема: з ким сидіти в одному кабінеті? Особливо, якщо є варіанти ... І особливо, якщо ти дружиш з кимось із колег. Відсутність обліку твоїх побажань може призвести до конфліктів - як з сусідами по кабінету, так і з керівництвом. У "Open Space" такої проблеми немає. Ти сидиш у кабінеті одночасно з усіма і ні з ким.
Відкрите для чого, або Недоліки Open Space
Шум-гам. Якщо в приміщенні погана звукоізоляція, співробітник буде чути все, про що будуть розмовляти його колеги. Причому неважливо, чи буде це обговорення робочих питань або сміх вашої колеги-реготухи. Шум і розмови постійно будуть відволікати співробітників від вирішення завдань, аналізу і прийняття рішень.
Неробоча атмосфера. Приємна розмова кількох співробітників може розслабити весь колектив, що призведе до поголовного перекур. Безумовно, це позначиться на продуктивності праці, поки ділової телефонний дзвінок не перерве загальне обговорення хвилюючого всіх питання.
Відвідувачі. Якщо в офісі немає спеціально відведеного місця для бесіди з клієнтами, прихід кожного відвідувача буде відволікати співробітників від виконання посадових обов'язків. Така ситуація нерідко виникає в рекламних відділах, де працюють представниці слабкої статі, а укладати договори на розміщення реклами приходять бізнесмени. Увага на чоловіка-клієнта при цьому переключається не тільки в співробітниці, в обов'язки якої входять переговори з клієнтом, але і у всіх без винятку панянок, що знаходяться в приміщенні. Зрозуміло, якщо клієнт гідний цієї уваги ...
Я працювала в офісах обох концепцій, але в "Open Space" мені сподобалося більше, незважаючи на те, що я завжди думала, ніби мені не притаманне почуття колективізму. У «відкритому офісі» я відчула, що всі ми справді одна команда! Нас багато, і всі ми разом!