Як зробити спілкування більш ефективним?.

Незалежно від типу відносин, завжди дуже важливо вміти спілкуватися і спілкуватися ефективно. Для цього вам необхідно не тільки знати, як слід подавати інформацію, а й уміти слухати і, що найважливіше, слухати співрозмовника.
Коли ви говорите
Пам'ятайте про вашу мотивації. Пам'ятайте про те, чому ви починаєте розмову, з якою метою і чого бажаєте добитися в ході бесіди.
Говоріть від свого імені і за себе.
Не перевантажуйте ваше спілкування надмірної критикою.
Вибирайте відповідне місце для розмови, де ви вас ніхто не потривожив і де можна було б в спокійній обстановці обговорити ту чи іншу проблему.
Завжди починайте ваш розмова з позитивного, похвали, визнання чиїхось заслуг, а лише потім плавно переходите до питання, яке вас хвилює.
Обговоріть з вашим співрозмовником ваші очікування від розмови.
Уникайте таких питань як «навіщо? і чому? », оскільки подібні питання сприймаються негативно і змушують співрозмовника захищатися.
Висловлюйте ваше обурення правильно, щоб у співрозмовника не виникло думки, що обурення спрямоване саме на нього самого, а не на його поведінку або питання, який він підняв.
Слухайте співрозмовника, звертайте увагу на його реакцію і думайте над тим, то збираєтеся сказати.



Коли ви слухаєте
Реагуйте на сказане, давайте зрозуміти, що ви уважно слухаєте співрозмовника.
Переформулюйте все сказане вашим співрозмовником, потонемо, чи правильно ви його зрозуміли.
Підкресліть, що питання, який піднятий співрозмовником, дійсно дуже важливий, і знайдіть пункти, за якими в готовий погодитися з вашим співрозмовником. Це однак не означає, що ваш співрозмовник повністю прав, просто ви згодні з тим, що питання, яке піднято, справді серйозний.
Якщо ви щось не зрозуміли, задавайте уточнюючі питання.
Висловіть вашу точку зору на слова вашого співрозмовника, щоб той знав, що ви зрозуміли і що взагалі думаєте про те, що повідомив ваш співрозмовник.
Пропонуйте шляхи вирішення питання на користь вас обох.
Пам'ятайте, що в ході спілкування завжди важливо ...
Зберігати зоровий контакт.
«Підтримувати »мовця (усмішкою, погойдуванням голови в знак згоди давати зрозуміти, що ви уважно слухаєте говорить і готові вислухати до кінця).
Висловлювати подяку за прагнення співрозмовника зрозуміти вашу точку зору, а також за його відкритість та відвертість.