«Це не діловий підхід ...» - відносини колеги спілкування.

З чого складається репутація професіонала? З знань, навичок, розумних амбіцій і колосальної працездатності. А щоб цей союз засяяв усіма гранями, не обійтися без хороших манер. Не торкаючись «специфічних» тонкощів ділового етикету, поговоримо про «універсальних» речі - ляпсусів, неприпустимих для «будівельника кар'єри».
Фамільярність, «тикання»
На жаль, дуже поширене явище. Багато хто, не встигнувши як слід познайомитися з співрозмовником, ведуть себе по-свійськи: «тикають», поплескують по плечу - мовляв, манери - відставити, тепер ми, якщо не друзі-товариші, то вже точно по один бік барикад! Однак така настирливість - поганий тон. Звертатися на «ти» можна лише до найближчих співробітникам і тільки якщо вони не заперечують проти спілкування «запросто, без церемоній». Навіть керівнику підприємства рекомендується називати своїх підлеглих на «ви», бажано по імені-по батькові («скорочений» варіант у вигляді імені допустимо лише у зверненні до молодих співробітникам). Що стосується дотиків, тут якраз вигукнути: «Руки геть!», Оскільки будь-які форми «рукоприкладства», крім рукостискання, вважаються «поза законом».
Звичка перебивати
Звичка перебивати мовця - взагалі «смертний гріх» в діловому спілкуванні. Перше правило ввічливості говорить: уважно вислухай людини, а потім вже згоджуватися з його думкою або аргументовано спростовував. Так що запасіться терпінням ... і щоб послав вам Всевишній співрозмовників, які вміють зв'язно і чітко викладати свої думки! Якщо бесіда проходить у вашому кабінеті (при цьому необов'язково, що ви «крутий бос»), постарайтеся не відволікатися на телефонні дзвінки, розмови з іншими відвідувачами, вивчення не відносяться до справи документів, наведення порядку на робочому столі і так далі - тим самим ви демонструєте неповагу до співрозмовника.
Вживання просторічної лексики
Перебуваючи в колі друзів, ви цілком можете дозволити собі поскаржитися: «вирубалась», «втомилася, як собака». Але боронь вас Бог вимовити подібне на офіційній зустрічі чи під час переговорів: мінімум уславитеся «панночкою милою, але злегка не в собі», максимум - справите різко негативне враження. Не врятують від провалу ні стильний костюм, ні гучні звання. Слівця на зразок «їхній», «хочете» і т.п. також здатні завдати серйозного удару по світлому образу першокласного спеціаліста. Про вжиття нецензурних слів, напевно, і говорити не варто. Недарма вони називаються табуйованою лексикою, «присмачувати» розповідь лайкою - табу не тільки в діловому, але і в звичайному спілкуванні.


Окрема тема - правильна постановка наголосів. Потрудіться раз і назавжди запам'ятати, як треба вимовляти слова «дзвонять», «квартал», «договір» і інші «небезпечні моменти».
Невміння тримати зоровий контакт
Щоб завоювати довіру співрозмовника, знайдіть у собі мужність дивитися йому в очі. Бігає по сторонам погляд або «опущені долу очі» можуть навести вашого візаві на думку, що ви або щось не договорює, або прибріхує. Якщо з якихось причин не можете витримати поєдинок «очі в очі», Націльте на зону між бровами - це краще, ніж блукаючий погляд.
Затиснута поза
Навіть мало- мальськи підкований в психології людина знає, що переплетені руки і ноги - ознака нервозності і закритості для спілкування. Так що не «зав'язувати» у вузол, давши керівнику або партнерам привід думати, що ви «штучка собі на умі" або відчайдушно боїтеся викриття в якихось каверзи. Розслабтеся, відкрийтеся для спілкування (це не означає вальяжно розвалитися на кріслі), а ще краще непомітно скопіювати позу співрозмовника, тим самим ви швидше налаштовані на його хвилю. Бажаєте додати своїм словами більше значимості, не соромтеся жестикулювати, головне - знати міру.
Прихильність до жувальної гумки
Кілька років тому був популярний рекламний слоган: «Іноді краще жувати, ніж говорити ». Реклама рекламою, але в діловій бесіді цей «девіз» непридатний. Коли зубна щітка недоступна, подушечка з «м'ятною свіжістю» справді врятує, однак не варто намагатися «полегшити розуміння» під час спілкування з партнерами або шефом. Більшість людей дратує вид жує оратора (або слухача), і це не дивно. Якщо дбаєте про чистоту дихання, придбайте спеціальні ароматні спреї, цукерки, драже. І не полінуйтеся відвідати стоматолога і гастроентеролога.
Недоречне сміх
Сміх без причини, як відомо, не є свідченням видатного розуму. Так, приємно спілкуватися з життєрадісним співрозмовником, але всьому є межа. Одна справа - розсміятися над забавною жартом, і зовсім інша - заповнювати паузи в розмові безглуздим хихиканням. У колег може виникнути підозра, що у надмірно сміхотливого «суб'єкта» не все в порядку з головою ... або з нервами, тому що звичка розсипатися дрібним смішком властива напруженим, невпевненим у собі типам. Тримайтеся з гідністю і не шкодуйте доброзичливих посмішок.