Розмовляйте тихо і ввічливо, але майте при собі велику палицю (Теодор Рузвельт), або 10 заповідей для керівника - кар'єра керівник начальник управління робота.

Вам коли-небудь хотілося кинутися виконувати завдання через секунду після його отримання? А 4 рази розбитися об стінку, щоб почути «Спасибі. Я знав, що ви впораєтесь з цим складним завданням »? Якщо так, то Ви знаєте, що справжній керівник - це не тиран, посланий Вам в покарання, а мудрий і справедливий координатор трудового вулика.
Де такого знайти? Напевно, його посилають нам зверху в подяку. А може, він кілька років тому прилетів на зеленій тарілці міняти той світ. А може, він навіть вчився у Вашій школі. Віриться насилу, але ...
Звичайно, керівник - це, в першу чергу, дар згори. Такі люди зазвичай з дитинства є ініціаторами всіх ігор і підбивають однолітків на всякі витівки, проте самі далеко не завжди лізуть в пекло. Він координатор, він генератор ідей, він направляє. Але якщо зверху не надіслано, а керувати доводиться, то багато чого в керівнику можна виховати і поліпшити цілком земним чином.
1. Мені завжди здавалося дивним, що, наприклад, для менеджерів в істинному сенсі, тобто керуючих, в інституті читають так мало психології. Адже саме вона дозволяє знайти єдино вірний підхід до кожного співробітника. Так що, якщо Ви створюєте своє маленьке, але горде справа, для підвищення ефективності постарайтеся там не безмежне панувати, а прочитайте пару-трійку книг по психології управління і застосуйте до своєї компанії хоча б передмову. Успіх гарантований!
2. За допомогою все тієї ж психології визначите пріоритети кожної співробітника. Комусь потрібно матеріальну винагороду, кому-то - визнання заслуг, а в комусь взагалі належить розвинути дух опору, щоб справа зрушила. Кого батогом, а кого - пряником ...
3. Вчіться говорити. Говорити грамотно, чітко, лаконічно, ясно формулюючи свої думки. Щоб співробітники глузливо не направили Ваше дзвонить на правильне дзвонить. І щоб після планерок і летючок секретар могла оформити Ваш «план п'ятирічки» в невеликий список завдань, а не в важкий том про сенс життя. Тому книги з ораторського мистецтва та культури мови - теж неодмінно Ваші.
4. Вчіться слухати . Це навіть важливіше, ніж говорити. Слухати за щирим інтересом, аналізуючи і ставлячи питання.


Після того як людині запропонували висловитися, дали зрозуміти, що його думка важлива, набагато більше шансів, що він почує Вас.
5. Підтримуйте згуртованість компанії. Планерки повинні бути обов'язково. На них необхідно періодично повторювати назву компанії, говорити «ми». Можна замовити футболки з логотипом, і в них, пішли на командні змагання з гри в сніжки. Ваші підлеглі повинні відчувати себе органічною частиною єдиного цілого, потрібної його частиною.
6. Не залишайте нічого непоміченим.
На летючках необхідно щиро хвалити за успіхи і спокійно вказувати на недоліки. Заохочувати ініціативу і підкреслювати бездіяльність.
7. Для себе максимально точно сформулюйте етапи розвитку на найближчий час і донесіть їх до підлеглих. Все це у формі - завдання - термін. Наприклад, за тиждень збільшити продажі на 0,1%. Але зовсім не «днями підкорити світ».
8. Не втрачайте людяність. Якщо зазвичай вірна і віддана секретарка Маша ось вже 3 дні ходить із заплаканими очима і робить непрощенні помилки, має сенс не кричати, а з'ясувати, в чому справа. І допомогти грошима. І навіть дати пару вихідних. Така увага і розуміння пам'ятають довго. Маша буде Вам допомагати і як співробітник, і як друг. І буде боятися підвести Вас як хорошу людину.
9. Будьте послідовні. Завжди виконуйте дані обіцянки, будь то підвищення окладу на 5 тисяч, або дозвіл відпустити на 5 хвилин раніше. Тоді підлеглі будуть Вам вірити. І застосовуйте все сказане до себе. Так що, якщо з понеділка вводиться політика неопозданія, абсолютно неприпустимо прийти, «затримавшись на півгодини».
10. І останнє. Розмовляйте тихо і ввічливо, але майте при собі велику палицю! Не кричіть, не хаміте, поважайте себе та своїх колег. Не варто 10 разів лякати звільненням, якщо нікому працювати і так. На 11 разів Вам просто не повірять. Але якщо прийняли і озвучили рішення виключити співробітника з штату - дійте напевно. І ще: Вас повинні чути не тому, що Ви кричите і погрожуєте, а тому, що Вас слухають.
І хай Вам щастить у вашій нелегкій праці!