Чи вмієте ви говорити? - Мова, говорити, психологія, слухати.

Чому одних людей ми слухаємо уважно, відстежуючи кожне слово, навіть якщо розуміємо, що несуть вони нісенітниця, не гідну нашої уваги, а інших - розумних, веселих, багато знаючих людей слухати не можемо зовсім: увагу «спливає» куди-то вже на перших хвилинах їхні промови. Чому? У чому тут секрет? І чи можна навчитися говорити?
Не злічити, скільки людей основним своїм недоліком вважають саме невміння говорити! Так хочеться розповісти про щось важливе або смішному, переконати в чомусь, поділитися важливим і значущим! Але тільки-но почавши говорити ми помічаємо, що погляд слухача стає відчуженим, неуважним, людина явно думає про щось про своє. Прикро.
І справа явно не в змісті, а в тому, як ми підносимо це самий зміст. Тут існують декілька найбільш поширених помилок, недоліків, які заважають нас почути.
Почнемо з темпу мови. Швидкість наших розумових реакцій майже в п'ять разів перевищує швидкість нашої мови. Це фізіологічний закон. Н о є такі «тараторкі», які ніби поставили собі за мету максимально згладити цю різницю. Бідний слухач, ледве встигнувши усвідомити попередню фразу, вже змушений «наздоганяти» наступну. Природно, на шкоду змісту. Навіть самого уважного людини при цьому вистачить ненадовго: він або втече, або, продовжуючи чемно кивати, зануритися у власні думки. Той же самий результат ми отримуємо, якщо говоримо надто повільно, буквально зважуючи кожне слово. Добре, якщо саме так ви робите в особливо значимі моменти: в цьому випадку темп вашої мови «працює» на вас, він як би підкреслює важливість моменту. Але якщо цідити по два слова на хвилину і після кожної фрази впадати в ступор - ваш звичайний стиль розмови, то не дивуйтеся дедалі зростаючого подразнення в очах слухачів. Якби ви послухали себе з боку, то і у вас виникло б бажання штовхнути повільно говорить людини, як заевшій патефон.
Психологи, на тренінгах по мистецтву мовлення, так радять боротися зі звичкою говорити занадто швидко або, навпаки, занадто повільно. Щоб виробити в себе помірний темп мови, протягом дня кілька разів робіть таку вправу: вимовляєте будь монолог в такт власним кроків. Крок - слово, ще крок - ще слово. Таким чином, ваша ходьба стане для вас необхідним гальмом. А якщо темп вашої мови занадто повільний, то пробуйте стояти на одній нозі до тих пір, поки не підберете потрібне слово. Кількість пауз у ваших фразах зменшиться дуже швидко.
Дуже сильно увагу слухачів розсіюється через монотонності вашого голосу. Ви можете говорити цікаві і важливі речі, але рівномірна, як метроном інтонація здатна приспати кого завгодно і вже на другій хвилині погляд вашого слухача помітно затуманиться. Як правило ми інстинктивно виділяємо інтонацією найважливіші моменти мови, все одно - якою інтонацією, лише б вона виділяла сказане. Але в деяких людей ця чудова звичка чомусь відсутній. Спробуйте записати свій голос на магнітофон і ви відразу помітите у себе недолік монотонності мови, якщо такий є.
Ми можемо говорити голосом різної висоти, і від того, як ми вимовляємо слова, нерідко залежить їх зміст. Наприклад, дуже високий голос часто сприймається слухачами як ознака слабкості. А при розмові по телефону - як ознака роздратування. Низькі голоси здаються більш владними.


Якщо під час своєї промови ви хочете залучити співрозмовника на свій бік, переконати його, спробуйте в якості агітаційного зброї змінити тон вашого голосу на низький. Щоб наочно переконатися, наскільки важлива висота голосу при розмові, спробуйте вимовити просту фразу: «Можна мені увійти?» Спочатку високим голосом, а потім - низьким. Відчули різницю?
Натомити ваших слухачів, знизити їх інтерес до того, що ви говорите може так само і ... ваше до недовіру до їх інтелектуального рівня. Чому недовіру? А що ж ще може змусити вас багато раз, уточнюючи всі нюанси, повторювати вже не раз висловлену і «переварену» інформацію? Ваш співрозмовник вже давно вирішив про себе, що ви - «зануда», а ви знову і знову повторюєте вже сказане, уточнюючи деталі. Виключно через невміння чітко і правильно викладати головне.
У «зануду» нас перетворюють і, так звані, «стрибки в сторону». Це такий спосіб говорити, при якому ви, не встигнувши розповісти до кінця розпочате, несподівано для співрозмовника, та й для себе теж, захоплюєтеся якоїсь нової думкою і починаєте її розвивати до тих пір, поки вас не покличе якась інша, тільки вам одному зрозуміла асоціативний ланцюжок. Йдеться таку людину схожа на химерне мереживо, де візерунок, розпочавшись від центру, химерно в'ється у всіх напрямках, жодного разу не повторюючись. Мова ваша при цьому може навіть захопити, сама по собі, як витвір мистецтва, але не дивуйтеся, що ні ви, ні, тим більше, ваш слухач вже не згадаєте, з чого, власне, все почалося і для чого говорилося.
У людей невпевнених у собі, із заниженою самооцінкою, часто можна помітити таку особливість мови, що заважає сприймати те, що вони говорять: гучне і чітке початок фрази і зім'ятий її закінчення (а іноді закінчення і зовсім «проковтує»). І не просто зім'ятий, а ще і вимовлене тихим голосом з перепрошуючим інтонаціями. Створюється враження, що людина сама вже й не радий, що почав говорити. Такі «інтонаційні гойдалки» дуже шкодять змісту промови, дратують, відволікають увагу.
Існує ще кілька важливих правил, які не дадуть вашим слухачам відволіктися від того, що ви говорите, змусять прислухатися до вас і, головне, почути і запам'ятати те, що ви хочете донести.
По-перше, це «правило краю». Закони нашого сприйняття такі, що ми краще сприймаємо і запам'ятовуємо ту інформацію, яка зазначається в самому початку або в самому кінці промови. Тому намагайтеся, щоб найважливіша для вас фраза прозвучала або на самому початку вашої мови, або, навпаки, в самому кінці, завершальним акордом.
Краще запам'ятовується і сприймається те, що якось пов'язано з особистим досвідом того, хто вас слухає , з тим, що він вже знає. Говорячи сучасною мовою, спочатку треба відкрити файл, а вже потім записувати в нього нову інформацію.
Дуже добре привертає увагу до того, що ви говорите, щось несподіване, оригінальне: ввернутой слівце з іншої лексики, несподіваний жест чи інтонація - все це як кнопка прибив увагу слухачів в потрібний момент.
Зрозуміло, це далеко не всі атрибути справжньої оратора, але і всього вищепереліченого буде цілком достатньо, щоб, позбувшись від усього, що заважає, спробувати стати захоплюючим оповідачем.