Як не стати жертвою моббінга?.

Нападки та утиски з боку начальства або колег, на жаль, відчуті на собі багатьма людьми. Іноді подібне негативне ставлення набуває характер систематичної цькування на робочому місці. Це явище відоме вже давно, але як окрема психологічна проблема воно було виділено тільки в 70-80 роки 20 століття і отримало назву моббінг (від англ. Mobbing - гнобити, грубити, нападати).
Тотальність моббінга вражає. Його жертвою може стати кожен, і, напевно, немає такої компанії, де не знайшлося хоча б однієї ознаки цієї хвороби. Які можна виділити способи негативного впливу на людину в офісі? ? Моральне переслідування. Є найпопулярнішим. Цей виняток співробітника з активного життя компанії, що досягається перекриванням каналів комунікації: не повідомляють важливої ??інформації або повідомляють її занадто пізно, не кличуть на відповідальні наради, і т.п. Це ізолювання людини від неформальних особистих контактів: не вітаються, не запрошують на вечірки, не діляться особистими новинами. Це поширення негативної інформації та пліток. Крики і образи є вершиною морального переслідування. ? Ігнорування успіхів. Поширена у відносинах працівник-керівник. "Неугодного" співробітникові не підвищують зарплату, "забувають" про премії, не посилають на навчання, не кажучи вже про відсутність елементарної похвали. Цікавий той факт, що подібна цькування з боку начальства часто активно підтримується рядовими колегами, що вносять у "чорну" справу свою лепту. Чому? Та тому, що люди елементарно бояться відкрито співчувати, щоб не стати черговою жертвою. ? Фізичні дії. Кнопки на стільці, підпиляними ніжки, пурген в чаї - це скоріше екзотика і школярство. А ось перекладання паперів на робочому столі, виведення з ладу апаратури, видалення важливих файлів мають місце бути. ? Фізичне насильство. Подібний спосіб можливий, коли конфлікт між співробітниками загострюється до крайності. У результаті виникають справжні бійки.
З якою метою люди починають псувати життя своїм підлеглим або колегам? Вигода очевидна. По-перше, це прекрасна можливість розправитися з неугодними і вижити їх з компанії, не вдаючись до складних адміністративним процедурам. Рідко хто здатний витримувати причіпки і нападки тривалий час. По-друге, залякавши людини, на нього можна перекласти частину своєї роботи. Наприклад, на новеньких часто звалюють всю нецікаву роботу. А щоб його примусити, потрібно злегка натиснути. І, нарешті, мобінг - хороший спосіб відстояти привілеї, починаючи з кращого місця в кабінеті і закінчуючи поїздками в цікаві відрядження.

Мобінг буває вертикальним і горизонтальним.
Вертикальний мобінг проявляється у відносинах "начальник -підлеглий ". Подібне нерівність провокує керівників зі складним характером на нестатутні дії. Причому, найчастіше, як працівник людина начальство може цілком влаштовувати, і звільняти його ніхто не планує. Це просто вихід негативних емоцій, пов'язаний з особистими проблемами керівника або з неприйняттям якихось особливостей співробітника. Втім, начальник і сам не захищений від моббінга з боку підлеглих, особливо якщо він прийшов у сформований колектив. Підлеглі можуть відкрито саботувати рішення нового керівника, що закономірно призводить до звільнення людини, якщо він не зможе впоратися з ситуацією, що склалася. Горизонтальний мобінг спрямований на колег. Ця ситуація в чомусь простіше, оскільки рівним завжди можна гідно відповісти, проте боротися поодинці з цілим колективом - заняття не з приємних.

Що відчувають жертви моббінга?
Самосвідомість людини, що потрапила в подібну ситуацію, і не вміє постояти за себе, постійно піддається тиску і як наслідок можливо виникнення комплексу неповноцінності, якщо нападки вперто не припиняються або людина не звільняється. Жертва починає відчувати невпевненість, сумнів у своїх силах і здібностях, боїться опинитися в неприємній ситуації. Їй весь час здається, що колеги і навіть домочадці! намагаються принизити її, довести непотрібність і марність її існування. Усе частіше людина думає: "Зі мною щось не так, раз я заслужив таке звернення" До того ж з'являється страх: "Якщо я піду з цієї роботи, то не зможу знайти іншу" або "я ні в кого не викликаю симпатії" . Багато жертв моббінга подовгу знаходяться в стресовій ситуації, починають бачити ворогів і кривдників практично на кожному кроці. І щоб захистити себе від нападок і грубощів, вони самі починають грубити, навіть людям, що не бере участі в цькуванні, набуваючи тим самим все більше число недоброзичливців.


Все це нагадує сніговий ком.
Проте далеко не завжди причіпки колег викликані їх несправедливістю або патологічної злостивістю. Можливо, сама людина дає привід ставитися до себе неадекватно. Як можна налаштувати людей проти себе?
? Хвастощі. До добра воно ще у школі нікого не доводило. Ті, хто не збагнув прописні істини в дитинстві (а школа і мобінг поняття тотожні), той страждає і до цього дня.
? Я вам не рівня. Дистанціювання від колег під час обговорення найрізноманітніших тем ( дієти, романи, ціни), відмова від спільних походів у кафе або від загальних чаювань в офісі, демонстрація картини під назвою "я істота рідкісного тесту" закладають фундамент відторгнення від колективу.
? Скарги. Антипод хвастощів, але діє настільки ж безвідмовно. Постійно належних і ниючий колега, "грузящій" проблемами всіх і кожного є серйозним претендентом на роль жертви моббінга.
? Прохання . Звичайно, можна зрідка звертатися за допомогою до колег. Але якщо це стане нав'язливим поведінкою, віддача буде жорстокою.
? Ваші правила не наші! Чим довше існує колектив, тим більше він згуртований. Порушення негласних правил, а інакше корпоративної моралі налаштовує народ проти вас.
? Інтелект - рідкісна штука! І, схоже, що тут їм володію тільки я! Все, вважайте, що ви вже загинули.
? Все моє! Кращий стіл, кращий стілець, вся вішалка і 3 полички в холодильнику - користуватися ними приємно, тільки чи довго?
? Ігри з протилежною статтю. Загравання, сексапільні наряди, "динамо" створюють клубок пліток і обговорень. Вас засудять, навіть не сумнівайтеся!
? подтруніванія! Сарказм і жарти над оточуючими зовсім не гарантують, що ви не станете "наступною жертвою".
Тим не менш, є причини виникнення моббінга, не пов'язані безпосередньо з поведінкою потерпілого. Фахівці виділяють наступне:
? Зовнішня для фірми кризова ситуація;
? Прихід нового колеги;
? Наявність кількох претендентів на 1 звільнилося кар'єрне місце;
? Різке підвищення по службі одного з колег;
? Заздрість;
? Страх за себе;
? Небажання розголошення деталей "старих справ";
? Неприйняття провінціалів, столичних "штучок", представників іншої національності, іноземців;
? Упередження проти інвалідів;
? Політичні та соціальні переваги;
? Активне протистояння сексуальному переслідуванню.
Питання "Що робити?" хвилює і керівників і співробітників. На жаль, але боротися з явищем моббінга складно, та й ефективних способів до цих пір ніхто не винайшов. Факт залишається фактом: практично всі історії закінчуються зміною роботи.
Керівник, для якого важливий психологічний клімат у колективі, повинен постійно відслідковувати обстановку. Тут добре допомагають методи соціометрії. Якщо виявляються жертви моббінга, то важливо вчасно з'ясувати причини їх ізоляції, і усунути негативну ситуацію. А для цього в штаті бажано мати кваліфікованого психолога, або користуватися допомогою з боку, наприклад попереджуючим організацією тренінгів з командоутворення. Втягнутим у конфлікт людині слід вміти відстоювати свої громадянські та людські права:
? одним з дієвих способів є пряма розмова. Правда, це вимагає великої витримки. Емоції необхідно залишити в стороні і переконувати силою логіки. Не завадить підтримка з боку.
? ведіть себе пильно, але, не перебільшуючи реальної загрози!
? не замикайтеся в собі і не виявляйте страху!
? не дозволяйте мучити себе дріб'язковими причіпками!
? недвозначно дайте зрозуміти моббери, що ви його підступи не приймаєте близько до серця!
? знайдіть у собі сили поставити мобера на місце!
У жертви моббінга залишаються в запасі суд, прокуратура і державна інспекція праці. Однак подібні відносини в колективі перевести в юридичну площину неймовірно складно. Набагато простіше діяти через суд, якщо несправедливі утиски виливаються у конкретні дії (відсутність підвищення зарплати на тлі інших співробітників, або несправедливе звільнення). При цьому жертва змушена присвятити у свою ситуацію начальство, профспілка, лікарів, адвокатів. Подібне рішення може принести і людині і організації більше шкоди, ніж користі. Тут кожен вирішує сам!
До речі, нерідко керівництво компанії з метою припинення конфлікту, що розгорівся, не вдаючись у подробиці, звільняє і жертву, спраглу помсти, і її кривдника. Незамінних немає, як ви знаєте! Варто мати це на увазі!